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L’histoire
Une porte claquée, à 2 h du matin.
Il est presque 2 h du matin. Un ami à moi sort de chez lui deux minutes, en pantoufles, juste pour déposer quelque chose chez son voisin. Il n’a pris que son téléphone. Derrière lui, un petit bruit sec : la porte vient de claquer. Les clés sont restées à l’intérieur.
Pas de panique, se dit-il, il suffit d’appeler un serrurier. Sur Google, les annonces ne manquent pas, toutes « 24 h/24, 7 j/7 ». Premier numéro : ça sonne dans le vide. Deuxième : personne. Troisième : « Désolé, pas en service aujourd’hui. » Il essaie encore, et encore.
Vers 3 h, il m’appelle. Je cherche avec lui, j’appelle d’autres numéros de mon côté. Même résultat : personne ne décroche, ou personne n’est disponible.
Et là, je me suis dit : c’est fou. Au milieu de la nuit, à Genève, impossible de trouver un serrurier pour ouvrir une porte ? Quelque part, il y en a forcément un, chez lui, réveillé, qui serait venu volontiers. Mais il n’est sur aucun site, sur aucune liste. Personne ne peut savoir qu’il est disponible.
Heureusement, son voisin, très sympa, lui a laissé son canapé. Mais mon ami n’a pas fermé l’œil de la nuit. À 8 h, une serrurerie a enfin ouvert. Six heures sans pouvoir rentrer chez lui, pour une porte claquée.
Des serruriers disponibles, il y en avait sûrement. Le problème, c’est qu’on ne pouvait pas les trouver.
- 02:00 Deux minutes chez le voisin. En pantoufles, la porte claque derrière lui.
- 02:15 Premiers appels. Ça sonne dans le vide.
- 03:00 Il m’appelle. On cherche à deux. Personne ne décroche.
- 04:00 Toujours personne. « Pas en service aujourd’hui. »
- 08:00 Une serrurerie ouvre enfin. Six heures sans pouvoir rentrer chez lui.
L’idée : que les pros disponibles puissent le dire.
Avec Madame Problème, chaque professionnel vérifié se met « disponible » en un geste, quand il le veut, même au milieu de la nuit. Et vous n’appelez plus dix numéros au hasard : vous m’expliquez votre problème une seule fois, et je contacte uniquement ceux qui sont libres, maintenant.
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